Diritto di recesso

Cooperativa ALPI, proprietaria del marchio REDO upcycling offre ai propri clienti la garanzia “soddisfatti o rimborsati”. Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 14 giorni dal ricevimento della merce. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:

• Invia un’e-mail all’indirizzo redo@coop-alpi.it entro 14 giorni dal ricevimento della merce;
• in alternativa compila il modulo disponibile a questo link e invialo in allegato alla mail redo@coop-alpi.it.
• I prodotti devono essere resi tramite posta o corriere espresso al seguente indirizzo:COOPERATIVA ALPI scs
  Via Ragazzi del ’99, n.13
  38123 Trento (TN) – Italia

ATTENZIONE!

• ad eccezione di quanto scritto al punto 2, le spese di trasporto per i resi sono a carico del cliente.
• i prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.

Il prodotto dovrà essere restituito:

• correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinato, danneggiato o sporcato) e munito di tutti i suoi eventuali accessori e documentazione;
• munito del Documento di Trasporto (presente nell’imballo originale) in modo da permettere a REDO upcycling di identificare il Cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo).
• senza evidenziare manifestamente segni di uso se non quelli compatibili con l’effettuazione di una prova del medesimo cioè che esso non rechi traccia di un utilizzo prolungato (di oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e che non sia in uno stato tale da non permettere la sua rivendita.

Per esercitare il diritto di recesso inoltre dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:

• Sostituzione della merce.Nel caso si desideri sostituire la merce acquistata con un altro prodotto, REDO upcycling offre due alternative.
  1. Restituire il prodotto a REDO upcycling concordando col servizio clienti redo@coop-alpi.it il nuovo prodotto da ottenere in sostituzione.
  2. Recarsi presso lo store REDO upcycling presso Cooperativa ALPI in Via Ragazzi del ’99 n.13 a Trento e sostituire il prodotto con un altro esistente in negozio. È importante portare la ricevuta di acquisto presente nell’imballo originale. Attenzione: lo store REDO non può rimborsare denaro. Nel caso di sostituzione del prodotto presso il negozio si deve sostituire con prodotti di uguale valore all’importo pagato, o se superiore pagare la differenza
• Buono di spesa. Verrà emesso un buono del valore del bene restituito da fruire sul sito redoupcycling.com entro 30 giorni dall’emissione dello stesso.
• Riaccredito del denaro. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Nel caso in cui il cliente abbia usufruito di una promozione valida solo oltre una certa soglia di spesa (ivi compresa la spedizione gratuita), e se restituendo in tutto o in parte l’ordine la merce che rimane in suo possesso sia di valore inferiore alla soglia di spesa, il valore della promozione sarà trattenuto dalla somma rimborsata. 

Restituzione merce difettosa

Nel caso di merce difettosa, invia un’e-mail all’indirizzo redo@coop-alpi.it entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Solo nel caso di merce difettosa le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di REDO upcycling.

Reclami

Per qualsiasi altra informazione, reclamo, segnalazione, incongruenza siamo a disposizioni a questi contatti:

mail     redo@coop-alpi.it

tel.       +39 0461 914967

fb         @redoupcycling